1- نحن في فكرة جديدة نتفهم أنك قد تقوم بتغيير رأيك بعد طلب عبر متجرنا. و نود التنويه إلى أنه إذا تم إلغاء الطلب بعد تحديث حالته إلى (تجهيز الطلب أو قيد التنفيذ) فسيتم استرجاع قيمة المنتج فقط ، وخصم قيمة بوليصة الشحن بالإضافة إلى عمولة الدفع الإلكتروني سواء كانت مدفوعة أو مجانية من إجمالي قيمة المدفوع
2- لإلغاء طلبك يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الواتساب أو البريد الإلكتروني
3-للطلبات الملغاة بعد 12 ساعة من تاريخ الطلب ، المدفوعة باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى البطاقة البنكية أو عبر وسيلة الدفع التي تم الدفع من خلالها. بعد خصم رسوم الشحن وعمولة الدفع الإلكتروني وذلك خلال24 إلى 72 ساعة من تنفيذ طلب الإلغاء
1- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- إذا تم شحن الطلب ولم بتم استلامة يحق لنا خصم رسوم -40 ريال التوصيل.
4- إذا أراد العميل استرجاع المنتج يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية و أن يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاسترجاع.
5- يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 3 - 18 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
6- في حال تم تغيير حالة الطلب إلى تم التنفيذ أو جاري التوصيل سيتم إلغاء الطلب وخصم قيمة الشحن والمدفوعات الإلكترونية 7% من إجمالي الطلب وتحويل باقي قيمة الطلب إلى العمل خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ إلغاء الطلب.
1- في حال وجود عرض مع هدية و تم فتح الهدية في أي حال- من الـأحوال فإن عملية الاسترجاع ملغية.
2- العروض التي تتكون أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
3- فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند استلامك للطلب سواء بسبب عد الرد ، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك ، أو باي سبب آخر ، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
